Команда автоломбарда
Александр Шварц
Исполнительный директор
+7 812 416-42-16 (доб. 21)
Анастасия Маринина
Менеджер по работе с клиентами
+7 812 416-42-16 (доб. 22)
Иван Захаров
Менеджер по работе с клиентами
+7 812 416-42-16 (доб. 23)
Артём Иванченков
Менеджер по работе с клиентами
+7 812 416-42-16 (доб. 24)«Немецкий
автоломбард»
сегодня
Сегодня «Немецкий автоломбард» — это старейшая и наиболее авторитетная компания, выдающая займы под залог автомобилей, широко известная не только в Санкт-Петербурге, но и за его пределами
Финансовым партнёром «Немецкого автоломбарда» является частный немецкий инвестиционный фонд W. Anlagefonds AG (Berlin, Germany).
Обязательным условием сотрудничества с фондом является соблюдение высочайших немецких стандартов обслуживания и безусловного соблюдения прав и интересов клиентов. Мы можем с полным основанием гордиться, что за более чем 8-летнюю историю компании у нас не было ни одного случая конфликта с клиентами или партнёрами. Всем известный принцип «клиент всегда прав» был возведён нашей компанией в разряд догмы. В результате наши клиенты получают наилучшие условия обслуживания и гарантии соблюдения своих прав, а мы — безупречную репутацию.
Доверие
постоянных
клиентов
Лучшим доказательством эффективности такого подхода является ежегодный рост числа постоянных клиентов.
По итогам 2022 года более 60% клиентов, воспользовавшихся услугами «Немецкого автоломбарда», были постоянными клиентами компании. Именно для этой категории клиентов разработана уникальная программа лояльности, не имеющая аналогов в России
Мы уделяем особое внимание созданию первоклассного клиентского опыта, высокому качеству обслуживания и развитию программ, учитывающих индивидуальные потребности каждого клиента.
Принимая решение сосредоточить свои усилия в сфере выдачи займов под залог автомобилей наша компания провела значительную исследовательскую работу и обнаружила интересный феномен: у многих людей понятие «автоломбард» вызывало интуитивное недоверие и ассоциировались с мошенничеством, имеющим цель завладеть деньгами и автотранспортом клиентов. На первый взгляд такое заблуждение можно было объяснить слабой информированностью о сути предоставляемой услуги или незнанием правовых основ, регулирующих взаимодействие автоломбардов и клиентов. Однако в действительности проблему сомнительной репутации создавали, конечно, не клиенты, а организации и частные лица, оказывающие такие услуги.
В Санкт-Петербурге работают десятки организаций, активно предлагающих кредитование под залог автотранспорта, называющих себя автоломбардами, кредитными кооперативами или МФО. Их реклама в интернете обещает невероятно выгодные условия обслуживания, ставки кредитования ниже чем в банках, мгновенную выдачу денег и прочие заманчивые предложения, имеющие единственную цель — привлечь доверчивого клиента. После непосредственного обращения за такими услугами клиента, как правило, ждёт горькое разочарование.
Такое разочарование начинается с вида самого места, в котором происходит взаимодействие с клиентом. В большинстве случаев это небольшие помещения в промышленных зданиях или мрачных бизнес-центрах на окраине города. Достаточно часто встреча с клиентом происходит вообще за пределами какого‑либо офиса. Такой офис заменяет салон автотранспорта клиента. Возникает вполне оправданное ощущение, что после первого знакомства вы больше не увидите ни этих людей, ни вашего автомобиля.
Ставки кредитования, сумма предлагаемого кредита и сроки его получения, конечно, не имеют ничего общего с тем, что было указано в рекламе. В конечном счёте, такие компании делают сознательную ставку на получение сиюминутной сверхприбыли в ущерб собственной репутации. Они тратят значительные средства на рекламу, поскольку нуждаются в постоянном потоке новых, ещё не разочарованных клиентов. Постоянные клиенты, по понятным причинам, у таких компаний явление редкое.
Выбирайте
лучшее
«Немецкий автоломбард» поставил перед собой задачу развить в Санкт-Петербурге передовой немецкий опыт ломбардного кредитования, имеющий многовековую историю и основанный на построении с клиентами атмосферы взаимного доверия. Такая атмосфера сопровождает вас с первого знакомства с сотрудниками в уютном офисе в центре города и до момента возврата вашего автомобиля, свободного от любых обременений, в сроки, которые будут комфортны именно для вас.
Согласно независимому исследованию, проведённому авторитетной исследовательской компанией Alfarus Market Research в 2022 году «Немецкий автоломбард» признан лучшим автоломбардом в Санкт-Петербурге благодаря самому высокому индексу клиентской лояльности (NPS) среди всех автоломбардов Санкт-Петербурга, принимавших участие в исследовании (39 компаний).
Все клиенты нашей компании имеют право получить бесплатную юридическую консультацию о правовых основах работы нашей компании и по любым вопросам, вытекающим из её деятельности, а также содержании договоров с клиентами.
Отзывы
- 4.86
- Всего отзывов — 28
